¿En que podemos ayudarte?
Le damos también la bienvenida al centro de asistencia de Karkemis donde nuestro personal de soporte está a su disposición para resolver cualquier problema que pueda aparecer con nuestro producto, ayudándole y asesorándole para que la resolución de dicha incidencia sea lo más rápida y eficaz. Haremos el mejor esfuerzo para responder dentro de 48 horas.
de inmediato?
Soporte Postventa.
Desde Karkemis no sólo ponemos especial atención en ofrecer un producto de calidad si no que ese mismo principio lo aplicamos en el servicio postventa de nuestro producto. Todos los tóner y tintas Karkemis gozan una garantía ilimitada que cubre prácticamente el 100% de las incidencias que pueda ocurrir durante el uso de nuestros productos. Para resolver cualquier problema contacta con nuestro equipo de servicio al cliente.
Nos podrá encontrar de 9:00 a 18:00 de lunes a jueves y los viernes de 8:00 a 15:00 hs.
Soporte Insitu.
Nuestra máxima prioridad es su tranquilidad, por ello si tiene una incidencia o problema que no se puede resolver mediante consulta telefónica o por web ponemos a su disposición un técnico para que se desplace hasta el lugar de la incidencia para resolverla sobre el terreno y así pueda dar una máxima garantía a su cliente.
R.M.A.
Si su producto presenta un problema irreparable o no está satisfecho con él, puede contactar a nuestro departamento de R.M.A. para gestionar los materiales defectuosos. Solo necesita completar el formulario disponible en nuestra página y enviarlo a incidencias@karkemis.es. Nuestros técnicos le asignarán un número de caso y organizarán el transporte para recoger los cartuchos defectuosos, asegurando su sustitución o abono en el menor tiempo posible.
Tutoriales y Guías.
Desde Karkemis queremos hacerle la venta lo más sencilla posible, facilitándole la documentación técnica de nuestros productos. Además encontrará tutoriales para el reseteo de máquinas problemáticas, guías de limpieza y un largo etcétera que ponemos a su disposición para que la solución a sus problemas se encuentre en un solo clic.